候,客人态度突然变得十分强硬,他们的要求除了赔偿机票款,精神损失费10000块,还要将旅行社承诺赠送的同价位旅游折现退给他们。
萧颖当然是不同意,赠送的同价位旅游是包含了旅行社的利润,实际的成本是小于门市价位。可一旦折现,这等于将利润也一起让了出去。
萧颖:“真要这么搞,老娘下个月的奖金都泡汤了。”
许思绵有些内疚:“对不起啊,都是我这边的问题。”
“放心,这笔帐我都给你记着。到时候都算在纪远航头上。”
许思绵:“。。。”
本身这件事的过错方在旅行社。客户见寰游迟迟不肯松口。就开始花式闹场。一会说要见报,一会说要上电视。最后,干脆带着一群人上门直接坐在了寰游的会客区不肯走了。
许思绵听到动静从办公室出来,就见一群人盛气凌人地坐在沙发上叫嚷,一边煽动着上门签合同的客户:“你们还敢来找他们旅游啊,你们看看我,因为他们的失误搞得我们签证失效被遣送了回来,找他们要退款还不给退。把我们晾在这里,也没人理我们。这么大的公司,连个出面的领导都没有!”
☆、第 29 章
小林站边上劝说:“阿姨,您要不先回去,等领导有指示了,我一定第一个通知您。您坐在这里也没用啊。”
“怎么没用,我就坐在这里阻止你们再次骗人!”
小林有些无语,不再管她。继续跟新来的客户签合同,讲解行程。
期间,沙发上那一帮子人就在那边大声谈笑,嗑瓜子,抽烟,烟味搞得其他客户频频皱眉。
小林有些抱歉地对着新来的客人:“不好意思啊。林小姐,让你见笑了。”
“没关系,一个月总会碰到那么几个没素质的。只能算自己倒霉。”
这句话清晰地传到了会客区几人耳中,有人立刻站起来指着前台嚷嚷:“你说谁没素质呢!”
林小姐早就看不惯他们,冷笑:“有没有素质,自己心里没点逼数么?!”
会客区人多势众,很快就有人冲上来跟着吵,这位林小姐也不是吃素的,两拨人就开始在前台闹起来。急得小林团团转。不得不叫了楼下的保安。
许思绵想过去劝解,被周眉拦住了。经过这次的事情后,周眉对许思绵的态度明显好了很多。
“你现在过去阻止不了什么,搞不好还给他们一个机会找你麻烦。”
许思绵皱眉:“可是他们这么闹也不是办法。”
“这种情况我见多了。色厉内荏,他们不敢怎么样,也就虚张声势唬唬人。顺便恶心下我们。”
周眉说完就将许思绵拉了进去,顺便关上了签证部的门。
许思绵不放心,时刻关注着门外的动静。又过了一小时,小林给她发了个信息:佛主请走了,不过人家表示明天还会继续来报道。
许思绵开门出去,小林正收拾着会客区,玻璃茶几上都是吃剩下的外卖,瓜子壳,烟灰。许思绵过去帮着一起擦了桌子。
小林开骂:“一群混蛋。”
萧颖从楼上下来:“啧啧啧,战况激烈。”
小林急忙问:“跟穆总汇报情况了么?”
萧颖翻白眼:“你以为穆总跟你一样蠢么?”
“那现在到底是怎样啊,穆总怎么说?姐姐,他们明天可还来的。我这前台还要不要做生意拉。”
萧颖丢下一句:“该说的时候会说,现在时机未到。”
小林吐槽:“一点都不体谅我们一线人员的苦。”
。。。。。。
许思绵整日里为这件事忧心忡忡,就连跟纪远航在一起的时候都精神恍惚。
纪远航不满意她的频频失神,身下一个用力。许思绵忍不住叫出了声,红着眼瞪了他一眼。
纪远航舒心一笑,轻轻吻在她的额头,呢喃:“跟我在一起的时候,不许你想其他的事情。”
之后,她也确实没有精力再想别的事情。
第二天,那些人果然还是准时来报道了。小林照旧给他们每人倒了一杯水,然后就干自己的事情,他们问问题,她就礼貌地回复,他们如果说些难听的话,她就选择无视。那些人没趣,待了两小时就走了。
第三天也是一样,这种情况一直持续了四天。
第四天,许思绵一进公司,小林就跟她招了招手。
“发生什么事情了?”许思绵问。
小林撇了撇嘴:“那几个客人带了几个记者过来。说是要把这个事情报道一下。现在人在穆总办公室呢。诶,这事闹得。”
前台小刘叹气:“听刘助理说,穆总这几天身体不好,刚才脸色就很苍白,还要应付这些事情。”
许思绵望了眼楼上的方向,咬了咬唇。
到办公室放下包,她给穆怀森发了个信息:如果可以,我想亲