有些奇葩的定制产品,根本就无法再次流入到市场。
我们要是维持以前的售后模式。
现在有一种消费者,他是冲动型消费或者只是想体验新的产品。
把产品体验五六天后,就给我们退回来。
这样根本无法再次售出,如果积压在仓库,它将占据很大的地方。
拆解这个产品利用它的零件,这将是完全不值得的事情。”
张知听到他们的述说后,完全明白过来。
他想了想说道:“我们真不能再坚持原来的做法。新时代要有符合新时代的销售模式。
我刚才看到你们在商量,你们有应对的想法吗?”
郝佳亭回答道:“张总,我们想到的办法就是,把无条件退换货,改成有条件。
根据各个产品的不同性质,它们的条件也不相同。
如果消费者想强制退货,我们选择折价回收处理。”
“具体问题要具体分析,能方便再次售出,我们定的条件要低些。
最关键的是,要在消费者购买商品时,提前告知这个规定。大部分消费者还是很宽容。”
张知同意了她们的想法,但也吩咐郝佳亭,手段尽量要柔和。